幫助中心

從第一次建立錢包到連接 DApp，幫助中心依實際操作順序整理常見問題。遇到不確定的畫面時，先保留交易哈希或錯誤資訊，再核對來源與網路。

問題分類

從建立錢包到查詢交易，依情境找到下一步

了解新建錢包時的備份責任、裝置環境與敏感資訊保護原則。

用離線方式保存恢復資訊，不截圖、不上傳雲端，也不提供給任何客服或網站。

核對網路名稱、鏈別與公開資料來源，避免因相似名稱誤連到錯誤網路。

確認地址、網路、金額、費用與接收端支援，首次路徑可先小額測試。

核對網域與合約來源，閱讀簽名內容，使用後定期檢查不必要的授權。

先判斷是否為網路擁堵、Gas 不足、鏈別不一致或交易仍在等待確認，再採取下一步。

基本排查

核對錢包與 DApp 使用的鏈別是否一致，避免在錯誤網路查詢或重複操作。

如果交易已送出，用交易哈希確認鏈上狀態；尚在等待時，不要急著再次發送。

確認是否有足夠原生資產支付 Gas，並留意網路擁堵造成的費用與確認時間變化。

若問題發生在 DApp，重新確認網域、合約地址與授權內容；不要依陌生客服要求提交敏感資訊。